GASTOS DE ENVÍO
Dentro de la Península
• Si tu pedido supera los 49€, ¡el envío es totalmente gratuito!
• Para pedidos inferiores a 49€, los gastos de envío son de 3,99€.
Fuera de la Península
• El coste del envío corre a cargo del cliente.
• El precio del envío será calculado automáticamente al agregar los productos al carrito y proceder al checkout. Este coste depende del destino del pedido.
El tiempo de entrega depende del tipo de producto que hayas comprado y del almacén desde donde se envía:
• Desde nuestra tienda en Madrid:
• Envíos estándar: Estos pedidos se envían mediante Correos y suelen llegar en un plazo de 24-72 horas.
• Productos de Viaje (maletas, bolsos, mochilas, etc.):
• Almacén de Valencia (GABOL):
• Tu pedido se procesa en 1-2 días laborables tras su recepción, y se envía normalmente mediante Correos Express o DHL, con entrega en 24 horas. El plazo medio de entrega es de 3-5 días laborables.
En épocas de alta demanda como Navidad, Semana Santa o fechas puntas de Verano, los envíos pueden tardar un poco más.
• Almacén de Tarragona (GLADIATOR y VOGART):
• Si haces tu pedido antes de las 13:15h, es muy probable que se procese y envíe el mismo día. El tiempo de entrega suele ser de 1-3 días laborables. Los envíos desde este almacén se gestionan principalmente con Dachser y DHL. Sin embargo, en períodos de alta demanda podrían producirse pequeños retrasos.
INFORMACIÓN ADICIONAL
• Seguimiento de tu pedido:
• Desde Madrid: Recibirás automáticamente un enlace de seguimiento
cuando creemos la etiqueta de envío.
• Desde Valencia (Gabol): El almacén externo debería enviarte un email con la información de seguimiento, pero si no ocurre, nosotros te la reenviamos tan pronto como la recibimos. Si no te la hemos reenviado es que no la hemos recibido todavía.
• Desde Tarragona (Gladiator y Vogart): Normalmente recibirás la información de seguimiento por email o SMS, gestionado por Dachser y DHL. En su defecto, te la reenviaremos nosotros una vez que la recibamos.
• Retrasos de entrega: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega y así lo avalan nuestros clientes, a veces pueden surgir circunstancias externas que provocan retrasos, especialmente en épocas de alta demanda. Te pedimos paciencia y te aseguramos que estamos trabajando para que recibas tu pedido lo antes posible. Si tienes alguna preocupación, contáctanos y buscaremos la mejor solución.
• Problemas de stock u otros imprevistos: Si no podemos cumplir con tu pedido por falta de stock u otra razón, te informaremos de inmediato.
En este caso, te ofreceremos:
• Un reembolso completo.
• La opción de esperar a que el producto esté disponible.
• Elegir un producto alternativo de nuestra tienda.
